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企业邮箱常见故障解决办法

时间:2018-04-12 17:07:00发布人:admin

1、我发送的邮件对方没有收到怎么办?

造成此类问题的的原因有多种情况,比如对方的域名解析故障的情况;与对方服务器连接的线路质量较差造成的发送超时的情况;因服务端存在发送垃圾邮件的用户而被国际反垃圾邮件组织列入黑名单的情况;用户发送的邮件不满足对方服务器的反垃圾邮件策略的情况等;如果您不确定或者无法解决,您可以通过登陆兄弟网络网站会员区,通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容(退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址,发信时间,问题描述或错误信息等),或是收发双方的账号及具体发信日期,以便我方为您分析原因,测试核实。

2、我的邮箱通过OE等客户端软件可以正常收信,但不能发信,而登陆WEB界面可以正常发信,是什么原因?

此类问题的原因主要是由于以下几方面问题造成的:

(1)客户邮箱中存在空间满的用户,由于来自本域大量的投递,造成错误过多的情况;

(2)客户端电脑感染病毒而产生的发送大量病毒及垃圾邮件的情况;

(3)客户端频繁发送邮件达到定义的垃圾邮件的发送频度;

3、主机申请的发信组件所发的邮件无法被接收是什么原因?

由于万网等邮件服务商的企业邮局的反垃圾邮件策略中包含防伪装邮件功能,因此可能是由于根据发信人的来源地址屏蔽了您的网站的邮件投递。建议您将发信脚本中的发件人地址(From参数)设置为:xxx@www.您的域名,这样就可以保证邮件的正常投递。

如果您的网页中使用了不固定的email地址作为发件人,对于此种情况,可以将对方提交上来的发件人地址作为邮件body中的内容处理,以便获得对方的邮箱地址。

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4、我的邮件丢失是什么原因?可否恢复?

请您首先核实一下是否收到过邮箱空间报警信,因为如果客户在收到通知后的规定时间内(默认72小时)没有做出响应,系统将按照您的空间卫士中的设置自动对邮箱进行处理,以保证邮箱的正常使用。为此及时清理邮箱空间以及合理设置空间卫士显得尤为重要。设置空间卫士您可以登陆邮箱的web界面,点击“个人设置”下的“空间卫士”进行设置。注意空间到达报警线处理方法可以选择“拒收新邮件”、“删除旧邮件”,设置“拒收新邮件”可以避免空间满时产生的邮件被删除的问题。

由于邮件的实时性很强,邮件被删除以后是无法恢复的。

5、我在发送邮件时,尤其是带附件的情况,经常出现发送失败或是连接超时的情况?

首先,系统对附件大小的最大限制是5兆,在此限制范围内的邮件都可以正常发送。此类问题可能是由于客户端到万网机房的线路连接质量较差的问题造成的。互连互通问题为电信运行商之间的瓶颈,作为内容服务商在向电信部门反映的同时只能针对广大用户的不同需求,选择适当的机房线路,以解决该问题。

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