我们是网易企业邮箱,也是你的用户体验专家!
开通免费试用免费客服热线:4006-360-163
当前位置 >首页 >行业新闻 >邮箱常识

企业邮箱常见退信原因及解决办法

时间:2018-04-13 17:26:09发布人:admin

退信原因:检索不到接收方域名的邮件解析(MX记录)和域名解析(A记录)。

解决办法:检查接收方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(MX记录)或域名解析(A记录)。

退信原因:没有这个收件人。

解决办法:请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

退信原因:多次尝试,但邮件无法投递到接收方。

解决办法:检查到接收方邮件服务器**TP(简单邮件传输协议)连接是否正常。

退信原因:无法建立连接或者对方服务器忙。

解决办法:由于对方某一台收件服务器当时正处在繁忙之中造成的,请您重新发送,最好同一封信件发送两次,收到的几率应该大一些。

退信原因:连接到接收方邮件服务器,但接收地址不存在。

解决办法:确认接收地址是否正确。

退信原因:连接到接收方邮件服务器,但投递地址被拒绝。

解决办法:一般是由于您的企业邮局所在服务器IP地址被国际反垃圾邮件组织列入黑名单,导致您发往某些地区的邮件可能被拒绝。对此我们非常抱歉和无奈,虽然万网提供的企业邮局系统有严格的反垃圾邮件策略,但仍有可能被列入黑名单,主要原因是由于我们某些用户,通过自己或其他一些服务商所提供的宣传邮件发送软件,发送了宣传自己网站的垃圾邮件,被国际反垃圾邮件组织发现,该类组织除了立即屏蔽发送垃圾邮件服务器的IP地址外,同时出于严格抵制垃圾邮件的原则,也会将其网站域名的DNS服务器、 网站所在服务器、域名邮件交换(MX)记录指向服务器的IP地址都列入黑名单,导致同处一台机器的用户和中国万网被无辜牵连。

不过,从以往的经验来看,经过我们和国际反垃圾邮件组织的积极沟通解释,一般此类无辜牵连的屏蔽都很快可以解除。出现此类问题,您可以通过登陆万网网站会员区,通过在线问题提交的方式提供一下具体的退信内容(退信内容要求提供完整。应该包含完整的收发信人地址,发信时间,问题描述或错误信息等),或是收发双方的账号及具体发信日期,由我们为您负责联系对方的邮件服务商商谈解除屏蔽的事宜,请您耐心等待或暂时使用其他邮局服务发送国外邮件。对此给您及贵司所造成的不便再次表示歉意,并希望能继续得到您的理解和支持,倡导大家遵守互联网行为规范,共同保护和维持互联网的美好环境!!!

退信原因:连接到接收方邮件服务器,但发送邮件失败。

解决办法:一般是因为接收方邮件空间满了,或者接收方根据邮件附件、内容设置了拒收。可联系接收方检查调整其邮箱即可。

退信原因:您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。

解决办法:原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小限制,请减小后从新发送。

退信原因:投递方发信地址伪装,被万网邮局拒绝。

解决办法:请投递方将邮件域名添加一条优先级较低的MX记录,指向头地方使用的smtp服务器对应的IP地址;或者请投递方将smtp服务器的IP地址设置反向解析。

我们是网易企业邮箱,也是你的用户体验专家

突破传统企业邮箱办公模式,为员工沟通效率提速

联系电话:4006-360-163立即开通