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网易企业邮箱异常状况处理

时间:2018-04-19 17:06:49发布人:admin

收到spf认证失败的退信发信方有被伪造的可能,可以联系网易企业邮箱客服进行进一步核实(kf@qiye.163.com)。

邮箱帐号无法发信请联系网易企业邮箱官方客服(服务热线:400-6281-163;客服邮箱:kf@qiye.163.com)。

 

被提示无法发信有以下两种可能:

帐号因发送垃圾邮件被禁用——需要联系经销商进行解禁流程;

帐号当天发信量超过限制——建议一次性群发的收件人不要过多。

收到垃圾邮件点击查看案例>>若是您注册过的网站推送的订阅邮件,可直接取消订阅;

若是不曾注册过的订阅邮件,可点击拒收或举报。

 

收到病毒邮件系统检测出病毒邮件但清除失败,会将病毒邮件作为附件,发送病毒通知信;

系统未检测病毒邮件,但本地查杀出病毒,可将原邮件提交到客服邮箱进一步处理;

系统和本地都未检测出病毒,但怀疑是病毒邮件,可将原邮件提交到客服邮箱咨询;

下载后缀为zip的附件后需要查毒,切勿轻易打开执行文件(exe,src,com,dll等);

网易企业邮箱官方客服邮箱:kf@qiye.163.com。

 

收到钓鱼邮件收到关于邮箱安全升级的邮件,请您认真核实发信人和邮件中的链接地址;

 

收到确认订单的邮件时,需要与相关人员核实订单事实;

 

收到需要在某个网址注册才能够进行交易的邮件时,切勿轻易使用企业邮箱帐号和密码注册。

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