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买企业邮箱就是要的好的售前和售后服务

时间:2018-08-21 10:08:43发布人:admin

在众多的企业邮箱产品中,企业客户在选购邮箱产品的时候,更需要睁大您的眼睛。切忌:并不是越便宜的企业邮箱产品就越好。企业邮箱的售后服务,是客户在决定选购企业邮箱产品的过程中,要注意的最关键的因素之一。

针对目前的企业邮箱市场现状,我们可以简单地做一个分析:

 

一、低廉价格基础上的企业邮箱产品,是否能够提供良好的售后服务保证?

消费者面对众多的企业邮箱产品不知如何是好?我们都知道“一分钱一分货”“便宜没有好货”的道理,说白了,在企业用户选择劣质企业邮箱产品的同时,针对企业邮箱的服务,由于没有足够的资金支撑,其售后服务的质量显而易见的就会大打折扣。

 

二、企业应该明白我们选择企业邮箱最基本的功能是收发邮件的稳定性和安全性。在这个基础上,良好的售后服务与完善的功能是对我们提升整个企业工作效率最有力的保证。

因为,网络产品的特殊性,作为网络产品应用服务的企业邮箱产品,没有任何一家企业邮箱运宫商可以承诺给客户100%没有问题(如果有服务商敢那么承诺,肯定是忽悠。),那么,出了问题怎么办?类似,退信、丢信、服务器故障等问题的解决,是否能够在第一时间得到满意的答复,而技术支持的途径与效率如何?都应该成为企业邮箱用户关心的重中之重。

 

三、企业邮箱的用户行为。

企业邮箱的用户收发邮件的频率,要高于免费邮箱的邮件收发频率,企业用户收发邮件几乎是每时每刻都在进行。用户对企业邮箱的稳定性与解决问题的及时有效性的要求,应该是这个群体的普遍特征。如何在发现问题之后,及时的解决问题,是关系到企业信息传递及时通畅的有力保证。

 

对于售后服务,作为一个有着良好的信誉的服务商来讲,就是企业生存的命脉。而对于鱼目混珠的企业邮箱市场而言,我们去如何分辨?如何判断企业邮箱售后服务的品质呢?

1、 拨打企业邮箱服务商的售后服务电话,看其是否有接不通的情形发生。

2、 对于(7*24服务承诺的企业邮箱)在夜间或者节假日拨打邮箱产品技术支持的服务热线,是否能够联系的上?

3、 如果您准备更换企业邮箱,可以把之前企业邮箱在使用过程中出现的问题,告诉要购买企业邮箱的技术支持,听一下他的解释。

4、 在签订合同的同时,最好能够标注售后服务详细的注意事项,以及责任承担的范围。

5、 找一家信誉可靠的企业邮箱销售公司,让他来给您做一个针对售后服务的厂商服务对比。

 

作为国内专业的企业邮箱运营品牌——网易企业邮箱,在其保障协议里这里签署:

“售后服务技术支持保证:确保24小时提供技术支持服务,服务包括:WEB端使用技巧、管理端使用方法、客户端(Outlook、Foxmail等)使用技巧与故障排除、邮件收发中的安全技巧、邮件营销等服务。”

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